Privacy policy

Persondatapolitik hos DOHR ApS

Sidst opdateret: 8. september 2026

Dohr.dk driver denne butik og hjemmeside – herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester – med det formål at tilbyde dig som kunde en nøje udvalgt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Dohr.dk drives ved hjælp af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller benytter Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik er det denne privatlivspolitik, der er gældende for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt igennem. Ved at benytte eller tilgå nogen af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi anvender begrebet "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet afidentificeret, således at de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger – herunder slutninger draget på baggrund af disse oplysninger – afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder numre på kreditkort, debetkort og finansielle konti, oplysninger om betalingskort og finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder oplysninger, som du indgår i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundeservice.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller benytter tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
Automatisk via tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier;
Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af tjenesterne du benytter, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, arrangere forsendelse, facilitere returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser samt skabe en skræddersyet shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter, der relaterer sig til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne tilpasse og forbedre tjenesterne.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføringsmateriale, reklamer og salgsfremmende meddelelser via e-mail, sms eller post, samt til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på vores tjenester eller andre websteder – herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt anden aktivitet på tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at verificere din konto, sikre en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svindel eller ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed samt sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, reagere på dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og vedligeholde vores forretningsforbindelse med dig.
Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske processer – herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder – samt til at undersøge eller deltage i civilretlig bevisindsamling, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske juridiske procedurer, og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrehåndtering og forsendelse).
Med forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsføringstjenester og vise dig reklamer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personaliseret annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at instruere os i ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede reklamer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder.
Når du instruerer eller anmoder os om at videregive visse oplysninger til tredjeparter, eller på anden måde giver samtykke hertil – f.eks. i forbindelse med forsendelse af produkter til dig eller ved brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
Med vores associerede selskaber eller på anden måde internt i vores koncern.
I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs; for at overholde gældende lovkrav (herunder for at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger); for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker; samt for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere og forbedre tjenesterne til dig. Oplysninger, som du afgiver i forbindelse med tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter – der kan være placeret i andre lande end dit bopælsland – for at kunne levere og forbedre tjenesterne til dig. For at hjælpe med at beskytte, udvide og forbedre vores forretning benytter vi desuden visse udvidede funktioner fra Shopify, der inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og Shopify. For at kunne tilbyde disse udvidede funktioner kan Shopify anvende personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare anmodninger om udøvelse af dine rettigheder i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere (Shopify Consumer Privacy Policy). Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal (Shopify Privacy Portal).

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som vi ikke er tilknyttet eller kontrollerer, bør du gennemgå deres politikker for privatliv og sikkerhed samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for – og påtager os intet ansvar for – privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du afgiver på offentlige eller halvoffentlige steder – herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme tilhørende tredjeparter – kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden at der gælder begrænsninger for vores eller en tredjeparts brug heraf. Vores inkludering af sådanne links indebærer i sig selv ikke en godkendelse af indholdet på de pågældende platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i forbindelse med Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der endnu ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at oplysningerne slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke konkret viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke benytter usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis lovgivningen tillader det.

Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter ukorrekte personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart – under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at benytte afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er markedsføringsrelaterede, såsom meddelelser om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Hvis du er bosat i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og med forbehold for undtagelser og begrænsninger i henhold til lokal lovgivning, kan du udøve følgende rettigheder ud over de rettigheder, der er beskrevet ovenfor:

Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger til bestemte formål.
Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket, før det blev tilbagekaldt.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i forbindelse med tjenesterne, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har – herunder rettigheder vedrørende data, der behandles af Shopify – på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation for, at du har givet repræsentanten tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du verificerer din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS-området kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer – såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige (alt efter hvad der er relevant) – medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og give meddelelse herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakte

Hvis du har spørgsmål til vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller til denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du ringe til +45 41 10 96 99, sende en e-mail til info@dohr.dk eller kontakte os på adressen Dohr.dk, Ørstedsgade 23, 6400 Sønderborg, Danmark. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.